গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা ব্যবহার করে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। ব্যবসায়িক সক্ষমতা যাচাইয়ের জন্য সঠিক ও বৈধ নথি এবং তথ্য প্রদান করতে হবে। পাওয়ারনেট জমাকৃত তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য, যার মধ্যে সাবস্ক্রিপশন ফর্মে প্রদত্ত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত, সেবার অস্থায়ী বিচ্ছিন্নতা, স্থগিতকরণ বা স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে। পূর্বে জমা দেওয়া তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে তা দ্রুত পাওয়ারনেটকে জানাতে হবে। তা না হলে, পাওয়ারনেটের সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।